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二网平衡供应商智深科技讲解供热客服平台

发布时间:2021-09-06

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二网平衡供应商智深科技讲解供热客服平台



二网平衡厂家智深科技讲解ZHU供热客服平台。概述:为了让供热监管单位及企业的信息化实现高水平高层次管理,我公司推出一套集电话呼叫、投诉处理、咨询、测温、热计量、检修、设备档案、供热运行业务一体化服务平台。同时集成了企业微信,手机客服使供热监管部门及企业能够快速组织和安排供热客户工作,提升服务水平。为了让供热监管单位及企业的信息化实现高水平高层次管理,我公司推出一套集电话呼叫、投诉处理、咨询、测温、热计量、检修、设备档案、供热运行业务一体化服务平台。同时集成了企业微信,手机客服使供热监管部门及企业能够快速组织和安排供热客户工作,提升服务水平。
支持云部署,减少用户硬件设备初期投入成本及设备维护费用。
建设统一客服呼叫中心,提供咨询、报修、投诉集中入口,提升企业管理效率。
供热检修、供热运行、设备档案、热计量、缴费及投诉处理的业务与数据集成,实现供热 多角度一体化客服系统。
来电自动识别客户,自动弹出 及历史信息,提高客服和客户的沟通效率。
规范接线服务,服务质量全过程监督与考核,提高客户满意度。
多渠道智能派单,全程工单 和监督,并随时催办、督办。
通过工单实时接收,结果实时反馈,消息实时推送,实时定位服务人员的服务线路,保证管理无忧。
企业微信高度集成,移动设备完成照片、签字、录音、视频等数据上传,业务流程更便捷,动态信息传播更迅速。
实时掌握报修量和及时接单率,保证供热运行整体平稳。

话务、工单、投诉等信息数据的综合分析、深度挖掘,辅助管理人员了解报修运营现状。


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