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供热收费解决方案

发布时间:2021-06-22

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项目
背景
Project   background

本项目是长春市某热力有限公司的供热收费、客服系统及稽查管理系统一体化解决方案。

根据项目实际勘查情况,现有总供热面积为500万平方米,5万住户现有的供热收费系统存在流程不规范、数据出错、功能不全、无稽查系统等若干问题。客服系统只采用了传统接打电话方式,缺乏信息流程化。

本项目方案,应能建设一套集业务应用集成化,服务功能全面化,处理流程规范化、标准化的客服、收费及稽查一体化管理系统。

本次改造工程的实施范围主要包括:供热收费系统。


系统
特点
System    features
  • 运用最新软件开发技术,完美的解决因数据量大而产生查询速度满,报表生成速度不理想的问题。
  • 通过调研发现各个公司基础业务相同,运营细节各不相同。由此公司产品具有定制开发的特点,根据各个公司细节的不同对系统的功能及报表进行优化、增加、修改。
  • 根据调研得出供热企业迫切想要解决的问题,包括系统的易用性、稳定性,报表查询的准确性,数据的保密性,售后服务等。本系统都能够完全解决供热公司迫切的问题。
  • 运用大数据的概念,利用数据挖掘方法帮助供热公司更好的掌握自身情况,能够挖掘分析出系统中的坏账、死账、以及供热公司想要挖掘分析出的一切数据。


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收费系统
功能
Charging system   function

供热收费是供热企业的一大经济收入,是解决冬季居民供暖以及供暖设备维修的唯一经费来源。但是客户资料信息管理难、用热状态、面积变更、陈欠应收混乱、财务与收费对账困难、票据管理工作繁琐、收费工作难、监管难、欠费催缴难、收费数据维护难、统计分析困难的问题一直困扰着供热企业,特别是收费政策和管理条例的变动会对收费工作带来毁灭性的影响。

本方案选用自主研发的供热收费系统,本产品为国内同类供热收费产品中技术最先进、针对性最强的B/S架构的供热收费管理软件。产品成熟稳定,功能严谨实用,设计风格清新典雅,操作简洁高效。相比于同行任何一家产品,在稳定性、安全性、可维护性、可扩展性上优势显著,属于真正“管用、可靠”的高性价比供热收费软件。让供热企业彻底告别收费工作难监管、易混乱,收费数据不准确、难统计的局面;让收费主管、财务主管、收费员从海量的数据中彻底解脱,轻松搞定收费管理工作。

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供热收费系统
目标
Heating charge system   target

供热收费系统针对供热收费管理问题和为供热运行质量提供数据支撑。可对系统内数据同时进行运行管网划分和行政人员管理划分。

对运行管网划分收费区域,分析欠费数据,侧面剖析供热质量问题,辅助换热站和供热管网调节。配合客服平台系统,可从换热站覆盖区域分析欠费情况、报修情况、用户投诉情况,全方位掌握换热站和管网覆盖区域的整体供热质量。

对行政人员管理划分,分配人员收费任务,跟踪进展、开展收费考核、评比收费率,提升供热管理水平。


系统安全
特点
system safety   characteristic

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