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供热稽查系统解决方案

发布时间:2021-06-23

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项目
背景
Project   background

本项目是长春市某热力有限公司的供热收费、客服系统及稽查管理系统一体化解决方案。

根据项目实际勘查情况,现有总供热面积为500万平方米,5万住户现有的供热收费系统存在流程不规范、数据出错、功能不全、无稽查系统等若干问题。客服系统只采用了传统接打电话方式,缺乏信息流程化。

本项目方案,应能建设一套集业务应用集成化,服务功能全面化,处理流程规范化、标准化的客服、收费及稽查一体化管理系统。

本次改造工程的实施范围主要包括:供热收费、客服、稽查系统。


系统
特点
System    features

本项目将在供热客服系统基础上,嵌入稽查管理模块,实现稽查、收费、客服的信息资源共享,解决了各方系统信息孤岛的问题。

通过建设供热稽查系统,可做到监督和督查客户的私自开阀、私自接网、私自增容、私改设施、私放热水、漏缴热费、面积不实、民房商用等各种违规行为,全面掌握客户状态,做到规范化管理。

  • 降低企业损失,节约成本开支,增加供热收益。
  • 提高整体客户的满意度,制止违规行为,改善小区、楼栋、单元的供热质量。
  • 纠正和减少热用户,私自改动供暖设施的行为习惯。
  • 保证对客户实际采暖面积、用热性质、用热状态的掌握。
  • 提高了信息化协同管理的工作率。
  • 通过第三方系统接口,进行数据资源共享,从而便利了各个业务部门的工作需要。
掌上
稽查
Palm    audit

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