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供热收费缴费软件系统浅谈

  • 分类:行业洞察
  • 作者:吉林市智深科技有限公司
  • 来源:http://www.zhishenkeji.com
  • 发布时间:2020-08-10 14:54
  • 访问量:

【概要描述】收费员角色转型 多年来中国传统供热公司经营管理工作发展模式,从纸质账本、Excel、供热收费缴费信息系统,都遵循建立供热缴费大厅,为用户可以提供一些基本的缴费服务,建立收费窗口,时长遇到因窗口不足,排队导致网络用户不满意,或是一些严重的问题发生。

供热收费缴费软件系统浅谈

【概要描述】收费员角色转型
多年来中国传统供热公司经营管理工作发展模式,从纸质账本、Excel、供热收费缴费信息系统,都遵循建立供热缴费大厅,为用户可以提供一些基本的缴费服务,建立收费窗口,时长遇到因窗口不足,排队导致网络用户不满意,或是一些严重的问题发生。

  • 分类:行业洞察
  • 作者:吉林市智深科技有限公司
  • 来源:http://www.zhishenkeji.com
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收费员角色转型

多年来中国传统供热公司经营管理工作发展模式,从纸质账本、Excel、供热收费缴费信息系统,都遵循建立供热缴费大厅,为用户可以提供一些基本的缴费服务,建立收费窗口,时长遇到因窗口不足,排队导致网络用户不满意,或是一些严重的问题发生。

传统收费员的日常工作是收取现金,开具纸质发票。 转换为服务专员后,可分为区域服务,多渠道和电子发票节省工时,可投入精准服务,节省大厅建设和人力资源,大厅可开设业务办理窗口,接受过户,报停、复热等申请。

通过应用多渠道支付、电子发票和自助支付系统,收费员的角色可以逐渐转变为服务专员,无需设置多个窗口和多渠道支付,只需大厅服务专员引导用户在手机或自助机等方式支付以及电子发票、推到微信或直接打印。

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服务提升

传统的供热大厅服务模式,为支付建立,为供热服务建立,以提升服务品质,不会再因为建立的窗口的数量而遇到瓶颈。

保留少数企业服务窗口,为用户可以办理相关业务,也可将过户、报停、复热申请等业务放置微信端,为用户上传相应影像数据资料,公司主要通过利用网络技术审核,通知用户规定不同时间办理,或告知拒绝原因。减少大厅服务量,节省人力资本资源。

同时可以保留少数服务窗口,作为非智能机的服务窗口,没有银行卡的用户提供部分现金支付业务,同时发行电子发票,可帮助用户打印,无缝连接的系统。

以上就是对供热收费缴费软件系统的简单分析,希望能对您有所帮助。

吉林市智深科技有限公司成立于2007年6月,现有员工近100人,公司位于吉林省吉林市高新技术产业园区。是一家集软件开发、智能仪表、工业自动化控制、热计量平台等产品开发、生产、销售一体化的企业,智深科技主要面向供热行业,推出企业级智能愿望管理平台系列、政府级供热信息监管平台以及行业信息化的解决方案。有需要的客户,欢迎前来咨询。

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