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供热客服管理系统

  • 分类:行业洞察
  • 作者:吉林市智深科技有限公司
  • 来源:http://www.zhishenkeji.com
  • 发布时间:2020-08-11 23:42
  • 访问量:

【概要描述】客户服务,主要反映的是一种以客户为导向的价值观,任何能够提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。

供热客服管理系统

【概要描述】客户服务,主要反映的是一种以客户为导向的价值观,任何能够提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。

  • 分类:行业洞察
  • 作者:吉林市智深科技有限公司
  • 来源:http://www.zhishenkeji.com
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客户服务,主要反映的是一种以客户为导向的价值观,任何能够提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。

供热行业信息化建设水平不高,尤其是用户在用户中的需求得不到及时响应。

随着升级,提升人民生活水平的提高,越来越高品质的供暖热用户需求的概念,但供热企业的服务质量,服务意识有待提高。

供热行业发展,客户信息服务企业管理不规范,对全面掌握报修、投诉的内容缺乏科学有效途径,不能对日常生活生产经营活动可以提供参考依据。

供热客服管理系统的解决方案:

1.通过供热企业的客户服务平台的建设,统一的呼叫中心接受用户的热修,咨询,投诉等服务,提升企业形象。

2.通过中国对外提供服务热线、企业微信、APP、门户网站等多渠道进行统一受理热用户的诉求、咨询、报修管理业务,提升用户工作满意度。

3.建立规范、闭环的工单处理流程,使每个任务清晰、流程明确,提高现场人员的维护效率和内部管理水平。

4.全面分析客户投诉修理数据,探讨问题的根源,为企业决策提供有力依据。

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供热客服管理系统的应用价值:

1.加强建立一站式服务平台的形象,企业内部各职能部门集中在一个统一的对外联系“窗口”,为客户提供服务,并最终解决所有客户的问题。

2.提升了企业进行内部的工作效率及服务产品质量,及时可以发现问题,解决这个问题。

3.对于未来节能改造、生产经营活动提供了有力的依据。

以上就是对供热客服系统的简单介绍,希望能对您有一定的帮助。

吉林市智深科技有限公司成立于2007年6月,现有员工近100人,公司位于吉林省吉林市高新技术产业园区。是一家集软件开发、智能仪表、工业自动化控制、热计量平台等产品开发、生产、销售一体化的企业,智深科技主要面向供热行业,推出企业级智能愿望管理平台系列、政府级供热信息监管平台以及行业信息化的解决方案。有需要的客户,欢迎前来咨询。

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