客户服务，主要反映的是一种以客户为导向的价值观，任何能够提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。

供热行业信息化建设水平不高，尤其是用户在用户中的需求得不到及时响应。

随着升级，提升人民生活水平的提高，越来越高品质的供暖热用户需求的概念，但供热企业的服务质量，服务意识有待提高。

供热行业发展，客户信息服务企业管理不规范，对全面掌握报修、投诉的内容缺乏科学有效途径，不能对日常生活生产经营活动可以提供参考依据。

供热客服管理系统的解决方案：

1.通过供热企业的客户服务平台的建设，统一的呼叫中心接受用户的热修，咨询，投诉等服务，提升企业形象。

2.通过中国对外提供服务热线、企业微信、APP、门户网站等多渠道进行统一受理热用户的诉求、咨询、报修管理业务，提升用户工作满意度。

3.建立规范、闭环的工单处理流程，使每个任务清晰、流程明确，提高现场人员的维护效率和内部管理水平。

4.全面分析客户投诉修理数据，探讨问题的根源，为企业决策提供有力依据。

供热客服管理系统的应用价值：

1.加强建立一站式服务平台的形象，企业内部各职能部门集中在一个统一的对外联系“窗口”，为客户提供服务，并最终解决所有客户的问题。

2.提升了企业进行内部的工作效率及服务产品质量，及时可以发现问题，解决这个问题。

3.对于未来节能改造、生产经营活动提供了有力的依据。

以上就是对供热客服系统的简单介绍，希望能对您有一定的帮助。

吉林市智深科技有限公司成立于2007年6月，现有员工近100人，公司位于吉林省吉林市高新技术产业园区。是一家集软件开发、智能仪表、工业自动化控制、热计量平台等产品开发、生产、销售一体化的企业，智深科技主要面向供热行业，推出企业级智能愿望管理平台系列、政府级供热信息监管平台以及行业信息化的解决方案。有需要的客户，欢迎前来咨询。