一些居民报告说暖气很冷，他们感到散热器供热在早期和最后的寒冷时期没有温度。  2020年4月21日，省新闻之夜记者邀请哈尔滨工业大学暖通空调专业的孙刚教授到哈尔滨市居民办公室讲话。分析并回答了同样的问题：集中供热采用低温恒压供热方式 通过散热器和地热管等散热设备将热量连续地传递到房间，并平衡供热房间窗户和墙壁的热量，然后保持室内空气处于一定温度。 为了保持恒定的室内空气温度标准，需要随着室外温度的变化来调节加热循环热水的温度。 

  当高冷供热时段进入冷结束时段时，需要相应调整加热循环热水的温度。 随着室外温度的升高，加热循环热水的温度需要相应降低。 以人体表面温度为摄氏36度为例，散热器等设备的表面温度为摄氏30度。 尽管摸起来感觉很冷，但由于温度差，它仍以20摄氏度的热量将热量传递给房间。 加热效果不反映在散热器或其他设备的表面温度是否高于人体表面温度，而是在达到热平衡时的室温反映。

  供热暖气费是暖气公司的“血统”。 充足的现金流是供热公司生产经营的重要保证。 取暖费的支付与取暖质量的好坏直接相关。 为了缓解供热公司煤炭储藏资金的短缺，市政府全面考虑并提前向全市所有职工发放了2020年取暖费。 目的是鼓励公职人员及其家人带头支付暖气费。 在此，我们建议广大市民，尤其是党员，干部，职工，及时按时交纳取暖费，并带头拜访亲朋好友，共同营造“积极主动”的良性舆论氛围。 付款是光荣的，延迟付款是可耻的”。